Política de reembolso
Reembolsos
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de que recibes el producto. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original.
Para completar la devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.
No envíes el producto directamente al fabricante.
En algunas situaciones, solo se otorga un reembolso parcial (si aplica):
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.
Cualquier artículo devuelto después de los 30 días posteriores a la entrega.
Contáctanos en servicio@happyflops.lat para iniciar el proceso de reembolso.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de unos días hábiles.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso:
Verifica primero tu cuenta bancaria.
Luego comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
También contacta a tu banco, ya que el procesamiento puede tardar unos días adicionales.
Si ya realizaste todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en servicio@happyflops.lat.
Reemplazo de productos (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@happyflops.com.
Envíos
Eres responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del reembolso.
El tiempo que tome recibir el producto de reemplazo puede variar dependiendo de tu ubicación dentro de México.
Si vas a enviar un artículo con un valor superior a $2,000 MXN, considera usar un servicio de paquetería con número de rastreo o adquirir seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu devolución.
Paquetes no reclamados
Los paquetes que sean entregados a un punto de recolección (retail) y no sean reclamados se considerarán como paquetes no reclamados. Solo se otorgará un reembolso parcial en estos casos.