Preguntas Frecuentes

¿Quieres hacer algún cambio en tu pedido?

Primero lee la siguiente información para ver si aún es posible:

1. Verifica tu confirmación de envío.

Comprueba si ya has recibido una confirmación de envío por correo electrónico.

¿La has recibido? Entonces tu pedido ya ha sido enviado, y lamentablemente no podemos realizar más cambios.

2. Tiempo desde el pedido.

¿Ha pasado más de 12 horas desde que hiciste el pedido?

Entonces tu pedido probablemente ya ha sido procesado y enviado.

Procesamos los pedidos rápidamente para que recibas tu paquete lo antes posible.

3. ¿Qué puedes hacer ahora?

Si tu pedido ya está en camino, te pedimos amablemente que esperes hasta recibir el paquete.

Después puedes contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico. Revisaremos juntos qué podemos hacer.

Nota: Los cambios ya no son posibles una vez que el pedido ha sido enviado.

¡Gracias por tu comprensión!

¿Hiciste un pedido pero olvidaste ingresar el código de descuento durante el pago? ¡No hay problema!

Contáctanos por correo electrónico, mensaje o nuestro formulario de contacto. Si tu pedido califica para la promoción, nos aseguraremos de aplicar el descuento reembolsándote la diferencia.

Menciona en tu mensaje qué código de descuento querías usar, para que podamos ayudarte más rápido.

¿Pediste dos pares pero olvidaste agregar el tercer par para aprovechar nuestra promoción 2+1 gratis? ¡No te preocupes!

Contáctanos por correo electrónico, mensaje o nuestro formulario de contacto. Si tu pedido califica, estaremos encantados de ayudarte a agregar el tercer par para que puedas beneficiarte de la promoción.

Menciona en tu mensaje también el color, modelo y talla del tercer par.

Por favor contáctanos solo a través de uno de estos canales para evitar confusiones.

El grabado solo es posible en las siguientes colecciones:

• HappyFlops
• HappyCushers
• HappyMini
• HappyFlops Limited Editions
• HappyFlops Nordic Collection

¿Quieres darle un toque personal a tus HappyFlops?. Con nuestra opción de grabado ahora puedes personalizar tu par favorito de sandalias con un nombre, palabra o mensaje que signifique algo para ti. Ya sea tu propio nombre, una cita corta o un apodo divertido; es simple, elegante y totalmente tuyo.

¿Cómo funciona?

Personalizar tus HappyFlops es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:

1. Elige tu par Navega por nuestra colección y selecciona el par que quieres personalizar.
2. Selecciona talla y color Elige tu talla y color deseados para el modelo seleccionado.
3. Añade a tu carrito y ve a la caja Añade tus chanclas al carrito y haz clic en "Caja" para continuar.
4. Añade tu grabado En la página de Checkout rápido verás a la izquierda la opción para añadir un grabado. Haz clic aquí, ingresa el texto deseado (máximo 20 caracteres) y haz clic en "Guardar".
5. Verifica tus datos y completa tu pedido. Antes de proceder con el pago, revisa bien todos los datos especialmente el texto que se va a grabar en tus sandalias. Si todo está correcto, completa tu información de envío y pago para finalizar tu pedido.

Detalles importantes

• Los grabados están limitados a 2.
• Todos los grabados se realizan en negro. Por lo tanto, recomendamos no elegir un par negro si quieres un grabado.
• El grabado solo es posible en las siguientes colecciones:

Una idea de regalo única

Los HappyFlops personalizados también son un regalo original y personal – para un cumpleaños, días festivos o simplemente porque sí.

Nuestro tiempo de entrega es de 6 a 10 días laborables.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento y enlace. Puedes rastrear tu envío fácilmente. Te mantendremos informado por correo electrónico.

Una vez que tu pedido sea enviado desde nuestro almacén, tu enlace de seguimiento se activará, pero las actualizaciones aparecerán solo cuando el paquete llegue a México.

Buenas noticias: tu pedido ya está en camino, aunque el seguimiento parezca estar detenido.

Para actualizaciones en tiempo real, rastrea tu paquete aquí:

Ve a: https://www.yuntrack.com/

Ingresa tu número de seguimiento (por ejemplo: 3SXEKJ123456789 o CINL123456789) y haz clic en Seguir.

Verás entonces el viaje completo de tu paquete en tiempo real.

¡Gracias por tu paciencia!